Exclusão de conta
Versão: 2026-08-08Atualizado em: 08/08/2026
Preencha o formulário com o e-mail da conta. Nós enviamos uma confirmação para esse endereço, e a exclusão só acontece depois que você clicar no link dela. Este formulário não apaga nada sozinho, de propósito: se apagasse, qualquer pessoa que soubesse o seu e-mail poderia derrubar a sua conta.
Pedido de exclusão
O que é apagado
Credenciais de acesso, sessões abertas, tokens de notificação dos seus aparelhos e as suas preferências de uso.
Para o cliente proprietário, o vínculo com as obras é encerrado e o acesso ao aplicativo deixa de funcionar.
Para a construtora, o encerramento da conta da empresa passa também pelo cancelamento da assinatura, que é um pedido diferente e é tratado junto com este.
O que fica, por quanto tempo e por quê
Excluir a conta não é excluir a obra. A evidência do que foi construído protege as duas partes, e por isso ela permanece pelo prazo legal mesmo depois de a conta ser encerrada. Você precisa saber disso agora, e não depois.
O art. 618 do Código Civil dá cinco anos de responsabilidade pela solidez e segurança da obra, e o art. 27 do Código de Defesa do Consumidor fixa cinco anos para a pretensão indenizatória. O laudo de vistoria de entrega, com foto e aceite assinado, é a prova que sustenta esse período.
| O que é retido | Prazo | Contado a partir de |
|---|---|---|
| Vistorias, laudo de entrega, fotos e vídeos vinculados, documentos, termo de entrega, assinaturas, orçamentos e chamados de assistência | 5 anos | o auto de conclusão da obra |
| Registros de cobrança da assinatura | 5 anos | o evento de cobrança |
| Registro das operações administrativas | 5 anos | o registro |
| Contato enviado por este site, sem contratação | 12 meses | a última interação |
Quem responde pelo seu pedido
Cada construtora é a controladora dos dados das obras e dos clientes proprietários dela, e o Apar atua como operador. Um pedido sobre dado de obra é encaminhado à construtora responsável, que é quem decide e responde.
Pedidos sobre o cadastro da construtora, sobre a cobrança da assinatura ou sobre um contato enviado por este site são respondidos diretamente pelo Apar.